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iMMERGAS专门推出了更多有益于用户的服务政策,优化售后服务

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发表时间:2020-10-03 15:16

 众所周知,电子商务的模式是线上交易,线下配送。由于不需要租用商铺,运营成本大大降低,其商品价格自然有不小的优势。但是,正是因为这个原因,给售后服务造成了很大的障碍。

对于电器和服装产品来说,一旦出现质量问题,消费者退货换货非常麻烦,不仅会产生很高的物流成本,更重要的是,最终的结果往往不尽如人意。

而且,可能会出现以下尴尬的情况:

 1.售后服务电话接入麻烦;

 2.由于故障表现描述不清,误漏配件,现场维修具有很长的维修有效期

 3.预约时确认维修地址比较麻烦。

但在用户购买iMMERGAS产品后,就可以查询服务订单,预约报装报修,同时可以享受iMMERGAS售后服务。“云服务”利用智能云的核心技术,打造“用户、产品、服务”三方互动模式。iMMERGAS大数据中心可以实时反馈产品工作运行数据,通过产品云智能模块在线诊断水、电、气使用情况,万一出现问题,大数据中心自动将故障报告推送到iMMERGAS客户服务中心,iMMERGAS售后服务工程师积极与消费者联系,确认故障,提供解决方案,预约现场服务时间,告别繁琐、复杂、重复的工作,力争在整个产品生命周期内为西屋用户获得专属、优质的服务。

  相比实体店,电商在售后服务上有一定的劣势,售后服务对于相对容易损坏的电子电器来说更为重要。因此,我们在全国各地设立了1500多个售后维护点和3000多个安装点,培训造就了一支高素质的专业iMMERGAS售后服务团队,为此,iMMERGAS专门推出了更多有益于用户的服务政策,优化售后服务。

  众所周知,网上购物不同于传统的线下购物。消费者只能通过文字、图片等描述性信息来了解产品,而不能亲身体验。因此,购买时很难避免信息不对称,导致他们无法购买真正需要的商品。在这种情况下,iMMERGAS将彻底解决这个问题。其次,2年保修服务可以更好地帮助用户解决2年内遇到的热水器问题,不仅周到,而且优化了用户体验。iMMERGAS的优质售后服务更能保障消费者权益,在一个市场竞争激烈的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的转变,消费者不再只关注产品本身,在同类产品质量性能相近的情况下,消费者更愿意选择我们。




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