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关于iMMERGAS售后服务中心配件申请及邮寄事宜告知书

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发表时间:2022-01-14 18:40

在壁挂炉日常使用中如果过出现某个外置部件或者壁挂炉内部器件损坏,一般都需要用户自己或者维修人员进行申请邮寄,但具体申请和邮寄步骤是怎样进行的,具体是什么样一个流程,可能很多用户还不太清楚,今天iMMERGAS售后服务中心就给大家清楚明了的说明一下。

  一,关于壁挂炉外观或外置部件,如壁挂炉外置温控面板,补水旋钮,遥控器(个别机型)等出现不能正常使用,需要更换的,您可以致电售后服务中心进行购买申请,登记所需购买部件信息,及具体邮寄地址和联系方式,服务中心会在一到两周内通过快递的方式邮寄到您的家中,费用到付即可。

immergas壁挂炉配件.jpg

二,壁挂炉内部器件损坏,当您的壁挂炉产品出现无法使用的状况,申请上门检测维修时,可能会因为个别部件短缺,导致当场无法修复,需要服务网点向售后服务中心申请配件的,请您耐心等待,售后服务网点会以最短时间向总部申请,售后总部也会用最短的时间通过快递将配件邮寄到您所在地区的网点,(个别冷凝式壁挂炉部件需向意大利总部申请邮寄,流程时间可能稍有延长),配件到达网点后,维修服务人员将在第一时间上门为您安装维修,并按照总部操作标准对壁挂炉进行运行调试和试机,确认壁挂炉工作完全正常后再交付给你使用。

iMMERGAS售后服务中心在服务中使用的部件均为原装进口部件,更换安装后可以保障壁挂炉工作运行达到最佳状态,所更换的部件质保期为一年时间,请您放心使用。wolf


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